Die Probleme sind seit kurz nach 9 Uhr behoben. Nach weitgehenden Untersuchungen konnte sichergestellt werden, das alle Systeme wieder sachgemäß funktionieren und die Ursache der Störung zu einem Provider außerhalb unserer Infrastruktur zurückverfolgt werden. Durch massiven Packet Loss auf Seiten eines Internet-Providers kam es zu instabilen/eingeschränkten Verbindungen. Diese sind mittlerweile behoben. Eine genaue Analyse der Ursache ist noch nicht abgeschlossen. Sobald wir eine abschließende Aussage seitens des betroffenen Providers erhalten, werden wir eine entsprechende Mitteilung verfassen.
Posted Oct 05, 2021 - 16:59 CEST
Monitoring
Laut uns vorliegenden Informationen/Rückmeldungen scheinen die Probleme seit gut 60 Minuten behoben zu sein. Betroffen waren bestimmte Dienste (SIP / VPN / RDP etc.). Alle Umgebungen im Rechenzentrum liefen unterbrechungsfrei und ohne Datenverluste.
Weitere Informationen folgen vermutlich im Laufe des Vormittags.
Posted Oct 05, 2021 - 10:04 CEST
Update
Sehr geehrte Damen und Herren, derzeit ist die Infrastruktur teilweise nicht erreichbar. Es handelt sich hierbei scheinbar nicht um ein direktes Problem des DMRZ oder des Betreibers des Rechenzentrums am Standort Hüllhorst, sondern nach derzeitiger Analyse um ein Problem beim Provider Telekom. Wir informieren, sobald uns genauere Informationen vorliegen oder ob ggf. weitere Provider betroffen sind.
Teilweise sind wohl auch Telefonanschlüsse der Telkom gestört, sodass wir ggf. nur per Mail erreichbar sind.
Posted Oct 05, 2021 - 08:41 CEST
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Oct 05, 2021 - 08:34 CEST
Investigating
Derzeit liegt eine Störung im Rechenzentrumsbetrieb vor.
Folgende Zone/Standort/Bereich/Cluster ist von dem Vorfall betroffen: Hüllhorst / HDC
Im Moment prüfen wir den Vorfall und informieren über die DMRZ Statuspage über den aktuellen Stand.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir derzeit den Fokus auf die Entstörung legen und aus dieser Störung resultierende individuelle Probleme im Nachgang bearbeitet werden.
Bitte erstellen Sie bei Fragen oder Problemen ein Ticket über das DMRZ Autotask Kundenportal (http://dmrz.support/) oder nutzen Sie die bekannte Email für Service- & Support-Anfragen: service@dmrz.email
Antworten auf Email Benachrichtigungen der DMRZ StatusPage werden nicht auf eingehende Nachrichten/Antworten geprüft. Bitte beachten Sie, dass jegliche Nachrichten an status-noreply@dmrz.email nicht bearbeitet werden können.
Posted Oct 05, 2021 - 08:33 CEST
This incident affected: Datacenter Infrastructure / Cloud Services and Carrier-Leistungen (Access / Voice / SIP / VoIP & Network Services).