Bei Instanzen die über CloudLayer betreiben werden, kann die entsprechende SwyxWare Version als DVD direkt auf der Instanz eingebunden werden. Ebenfalls kann der Techniker eigenständig über CloudLayer ein Snapshot der Swyx Instanz erstellen. Hierzu sollte die Instanz heruntergefahren werden. Nach einem erfolgreichen Update sollte der Snapshot kurzfristig wieder gelöscht werden (Anpassung von Einstellungen auf CloudLayer und ggf. Performanceprobleme).
Der Betrieb der SwyxWare Instanzen wird durch die Vorbereitung der Reporting Dienste grundsätzlich nicht beeinträchtigt. Sollten jedoch die SwyxWare Dienste (ConfigDataStore) neugestartet werden, der Swyx Konfigurationsassistent gestartet oder die SwyxWare Instanz neugestartet werden, kann es sein, dass die Verbindung währen der Wartungsarbeiten keine Lizenzen abrufen kann. Benutzer können sich somit nicht an der SwyxWare Instanz anmelden.
!!! Bitte beachten !!! Wird eine SwyxWare Instanz durch einen Partner/Kunden vor den über das DMRZ betrieben Swyx Reporting Diensten aktualisiert, kann es zu einer Störung der Swyx Anlage kommen welche. Die Entstörung muss in diesem Fall in Zusammenarbeit mit dem Swyx Support erfolgen. Diese Entstörung fällt nicht unter die über das DMRZ oder Swyx abgedeckten Service- & Supportleistungen. Für eine nötige Entstörung können somit Kosten bei dem DMRZ und bei Swyx anfallen welche dem Partner kostenpflichtig in Rechnung gestellt werden müssen. !!! Bitte beachten !!!
Sobald die Wartungsarbeiten erfolgreich abgeschlossen sind, ist die Freigabe für eine Aktualisierung durch das DMRZ erteilt.
Posted Sep 11, 2019 - 15:35 CEST
This incident affected: Datacenter Infrastructure / Cloud Services.