WICHTIG: Nach erfolgreichen Wartungsarbeiten können SwyxWare Instanzen plattformübergreifend und eigenständig durch die betreuenden Fachhandelspartner/DMRZ Partner aktualisiert werden.
Ebenfalls kann eigenständig über die DMRZ VMWare Plattform ein Snapshot der Swyx Instanz erstellt werden. Hierzu sollte die Instanz heruntergefahren werden. Nach einem erfolgreichen Update sollte der Snapshot kurzfristig wieder gelöscht werden.
Der Betrieb der SwyxWare Instanzen wird durch die Vorbereitung der Reporting Dienste grundsätzlich nicht beeinträchtigt. Sollten jedoch die SwyxWare Dienste (ConfigDataStore) neugestartet werden, der Swyx Konfigurationsassistent gestartet oder die SwyxWare Instanz neugestartet werden, kann es sein, dass die Instanz während den Wartungsarbeiten keine Lizenzen abrufen kann. Benutzer können sich somit nicht an der SwyxWare Instanz anmelden.
!!! WICHTIG !!! Wird eine SwyxWare Instanz durch einen Partner/Kunden vor den über das DMRZ betrieben Swyx Reporting Diensten aktualisiert, kann es zu einer Störung der Swyx Anlage kommen. Die Entstörung muss in diesem Fall in Zusammenarbeit mit dem Swyx Support erfolgen. Diese Entstörung fällt nicht unter die über das DMRZ oder Swyx abgedeckten Service- & Supportleistungen. Für eine nötige Entstörung können somit Kosten bei dem DMRZ und bei Swyx anfallen welche dem Partner kostenpflichtig in Rechnung gestellt werden müssen.
Sobald die Wartungsarbeiten erfolgreich abgeschlossen sind, wird die Freigabe für eine Aktualisierung der Swyx Instanzen durch die Fachhandelspartner, vom DMRZ erteilt. Posted on
Sep 02, 2026 - 11:30 CEST
um Ihnen unsere Services weiterhin in der gewohnten Qualität anbieten zu können, ist es notwendig, Wartungsarbeiten an der Cloud-Plattform in unserem Rechenzentrum durchzuführen.
Art der Arbeiten: Teil 1 - Samstag 09:00 - 17:00 Uhr: Upgrade des NSX-T
Zeitraum: 12.09.2026 ab 09:00 Uhr bis voraussichtlich 12.09.2026 17:00 Uhr
Ursache und Auswirkungen: Teil 1 Weiterhin kann es in der Zeit von Samstag 09:00 - 17:00 Uhr zu (unwahrscheinlichen) Netzwerkunterbrechungen in den angeschlossenen NSX-Netzsegmenten kommen.
Diese Unterbrechungen sollten nicht länger als ein paar Sekunden andauern und betreffen RDP-Sitzungen sowie VPN-Verbindungen zu Cloud Tenants. Bei den virtuellen Maschinen innerhalb eines Tenants auf der Cloud Plattform werden die Verbindungen untereinander aufrechterhalten. Es kommt hier zu keinem Ausfall. Das Risiko des Updates kann als gering eingestuft werden.
Wir bemühen uns, die Beeinträchtigung für Sie so gering wie möglich zu halten. Sollten Sie nach Abschluss dieser Arbeiten Störungen im normalen Betrieb Ihres Tenants / Ihrer VM feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Bereitschaftsdienst und unseren Support.